Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso descreve as condições aplicáveis às assinaturas contratadas na plataforma Aluga Aqui Pro.

1. Sobre a assinatura

O Aluga Aqui Pro oferece planos de assinatura para acesso a funcionalidades avançadas de gestão imobiliária, incluindo, conforme o plano contratado, cadastro de imóveis, clientes, documentos, contratos, cobranças, recibos, repasses, relatórios e outros recursos administrativos.

2. Período gratuito ou plano grátis

Quando disponível, o plano gratuito permite ao usuário testar funcionalidades básicas da plataforma sem cobrança. Recursos pagos somente serão liberados mediante contratação de um plano pago.

3. Cobrança recorrente

Os planos pagos podem ser cobrados de forma recorrente, mensal ou anual, conforme opção escolhida no momento da contratação.

Ao contratar um plano pago, o usuário autoriza a cobrança recorrente pelo meio de pagamento selecionado.

4. Cancelamento

O usuário poderá solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento pela área de assinatura da plataforma ou pelos canais de atendimento informados.

Após o cancelamento, o acesso aos recursos pagos poderá permanecer ativo até o final do período já contratado, salvo regra diferente informada no momento da contratação.

5. Reembolso

O reembolso poderá ser solicitado em até 7 dias corridos após a primeira contratação do plano pago, desde que o pedido seja feito pelo titular da conta.

Após esse prazo, valores já pagos não serão reembolsados, exceto em caso de cobrança indevida, falha técnica comprovada ou obrigação legal aplicável.

6. Cobranças indevidas

Caso o usuário identifique cobrança indevida, deverá entrar em contato com o suporte informando:

• nome do titular
• e-mail da conta
• data da cobrança
• valor cobrado
• comprovante de pagamento, quando aplicável

Após análise, se a cobrança indevida for confirmada, o valor será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado ou por outro meio acordado.

7. Falhas técnicas

Caso uma falha técnica impeça o uso da plataforma de forma relevante e contínua, o usuário poderá solicitar análise para reembolso proporcional ou compensação, conforme avaliação do suporte.

8. Serviços já utilizados

Não haverá reembolso por períodos já utilizados, geração de documentos, uso de funcionalidades, armazenamento de arquivos ou acesso efetivo aos módulos pagos, salvo obrigação legal ou decisão administrativa da plataforma.

9. Prazo de processamento

O prazo para processamento do reembolso poderá variar conforme o meio de pagamento, instituição financeira ou intermediador de pagamentos utilizado.

10. Contato

Para solicitar cancelamento, reembolso ou esclarecimentos, entre em contato pelo e-mail:

suporte@botcoredigital.com.br